Cambios, devoluciones y coordinación de pedidos

Como esta web funciona como catálogo conversacional, cada pedido se confirma directamente por WhatsApp antes del pago y envío.

1. Confirmación antes de comprar

Antes de cerrar una compra, Aydaluz Saavedra confirmará producto, precio, disponibilidad, método de pago, costo de envío y tiempo estimado de entrega.

2. Productos observados

Si recibes un producto equivocado, dañado o con algún inconveniente visible, comunícate por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos y detalle del caso.

3. Productos abiertos o usados

Por tratarse de productos de bienestar, cuidado personal, suplementos o perfumería, los cambios de productos abiertos, usados o manipulados pueden estar restringidos por seguridad e higiene.

4. Coordinación de solución

Cada caso se revisará de manera individual para coordinar cambio, reposición, seguimiento con el distribuidor o la alternativa que corresponda.